Política de privacidad

http://www.tiffany.es (el “Sitio Web”) está operado por Tiffany & Company y las compañías de su mismo grupo empresarial (colectivamente “Tiffany & Co.”, “Grupo”, “nosotros”, “nuestro”).

Para cualquier tema relacionado con la legislación pertinente sobre protección de datos, el responsable de los datos es Tiffany & Co. Ltd., 25 Old Bond Street, Londres W1S 4QB.

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Para ello queremos que sepa cómo utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilite. Esta política (“Política de Privacidad”) le mostrará cómo utilizamos y protegemos cualquier dato personal que nos proporcione mientras utilice nuestro Sitio Web, compre por catálogo o a través de nuestra línea de teléfono gratuito o visite cualquiera de nuestras tiendas. No dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico customerservicees@tiffany.com o al teléfono gratuito 00 800 2000 1122, para cualquier duda relacionada con esta política.

Está política es susceptible de cambios, mediante la actualización de esta página siempre con un preaviso de tres días. Usted deberá revisar esta página de vez en cuando, con objeto de asegurarse de la conveniencia de la misma para Usted y de cualquier cambio efectuado. Esta política es efectiva desde el 1 de marzo 2010.

¿Qué información recopilamos?

En general, el Sitio Web podrá ser utilizado sin que nos proporcione Usted ninguna información. Sin embargo, podrá disfrutar de servicios adicionales si disponemos de algunos datos suyos.

Podremos recopilar los datos siguientes:

• Información de cuenta corriente, incluyendo su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico;
• Información de facturación, transacciones y tarjeta de crédito (si hace alguna compra con nosotros);
• Si nos contacta, archivaremos la correspondencia que nos envíe; y
• Información referente a sus intereses personales y profesionales, demográfica y experiencia con nuestros productos, con el fin de facilitarle información adicional de productos y servicios.

¿Qué hacemos con la información recopilada?

Usamos esta información para proporcionarle un servicio mejor, y en particular por los siguientes motivos:

• El mantenimiento de registros internos;
• Mejorar nuestros productos y servicios;
• Comunicarnos con Usted por correo electrónico, teléfono o correo si nos ha solicitado o comprado nuestros productos, bien para la entrega o la compra bien para asuntos relacionados con transacciones entre Usted y de su relación de cliente con nosotros.
• Comunicarnos con Usted en relación a su cuenta en Tiffany.com, o su Cuenta de Comerciante Tiffany & Co.;
• Si ha realizado una compra o nos ha autorizado a ello, adjuntaremos sus datos a una lista de domicilios postales de Tiffany & Co. con objeto de que reciba información periódica, (si no desea recibir catálogos y/o envíos periódicos por correo, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico customerservicees@tiffany.com o al teléfono gratuito al 00 800 2000 1122 para ponerlo en nuestro conocimiento y darle de baja de nuestra lista de envíos);
• Para contactar con Usted por correo electrónico, teléfono, SMS, MMS o correo postal, según sus preferencias, con el fin de comunicarle información en cuanto a nuestros productos, servicios y eventos que puedan ser de su interés;
• Para contactarle con el propósito de investigaciones de mercado, si no se ha opuesto a este uso. Por favor advierta que puede oponerse al uso de sus datos personales para la investigación de mercado cuando quiera. Con este fin, contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico al customerservicees@tiffany.com o por teléfono gratuito al 00 800 2000 1122 para avisarnos.

Marketing Directo

Como se menciona más arriba, deseamos informarle en cuanto a productos nuevos, promociones, ofertas especiales y cualquier otra información que consideremos puede resultarle interesante. Siempre y cuando Usted nos haya permitido hacerlo, le enviaremos tal información por correo postal y teléfono, a menos que Usted se haya registrado en el Servicio de Preferencia. Si nos compra un producto, mantendremos su dirección para informaciones futuras. Si no desea que se utilicen sus datos personales para marketing directo, por favor contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en customerservicees@tiffany.com o al teléfono gratuito al 00 800 2000 1122 para ponerlo en nuestro conocimiento.

Marketing por correo electrónico

También podremos facilitarle la información por correo electrónico. Sin embargo, entendemos que últimamente el correo electrónico “spam” se ha convertido en un problema.

Si Usted es un cliente o previamente ha pedido información acerca de nuestros productos:

• Podremos contactar con Usted con relación a su compra o cualquier otro asunto relacionado con transacciones o relaciones entre nosotros o simplemente enviarle información sobre nuestra gama de productos por correo electrónico, a menos que nos haya pedido no hacerlo.
• We may also use your email address to share information about our products, services and events that may be of interest to you by way of Tiffany & Co. informational emails, unless you have asked us not to do so.

En otro caso, cuando Usted nos facilite sus datos personales, le preguntaremos si desea que le enviemos correos electrónicos informativos de Tiffany & Co.

Si en cualquier momento decide que no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, por favor pulse en el enlace “Darse de Baja” en el mensaje de correo. Como alternativa podrá en cualquier momento contactar nuestro Servcio de Atención al Cliente de Tiffany & Co. Ltd, 25 Old Bond Street, Londres W1S 4QB, al teléfono gratuito 00 800 2000 1122 o por correo electrónico a customerservicees@tiffany.com.

¿Con quién compartimos esta información?

No transferiremos ni revelaremos sus datos personales a terceros a excepción de:

• Los proveedores que contratamos para ayudarnos dirigir nuestro negocio;
• Compañías del mismo grupo empresarial (es decir Tiffany & Company y sus filiales), de conformidad con las leyes locales de aplicación, con el fin de procesar sus datos con los mismos propósitos o dentro de la misma actividad indicada en esta Política de Privacidad; o
• Un comprador o comprador potencial de nuestra empresa,

a menos que dispongamos de su permiso o estemos bajo una obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o imponer nuestras Condiciones de Uso o Condiciones de Compra y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Tiffany & Co., nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el propósito de protegerse contra el fraude y reducir los riesgos de crédito dentro del esquema de las leyes de protección de datos.

Debido a que somos una empresa internacional, este proceso podrá incluir el envío de datos personales a otros países, cuyas leyes de protección de datos podrían ser menos extensas que las de la Comunidad Económica Europea. Sin embargo, hemos tomado las medidas oportunas para asegurar que el nivel de protección para la tratamiento llevado a cabo en estos países sea el mismo que el de la Comunidad Económica Europea. Por favor vea la sección “Seguridad y Almacenamiento” más abajo.

Cómo obtener copias o modificar la información recopilada

Usted podrá solicitar detalles de los datos personales suyos que guardamos, de acuerdo con la legislación pertinente sobre protección de datos. Si desea tener una copia de esta información suya que guardamos, por favor escriba a nuestro Servicio de Atención al Cliente en Tiffany & Co. Ltd, 25 Old Bond Street, Londres W1S 4QB, o enviar un correo electrónico a customerservicees@tiffany.com.

Si cree que alguno de los datos que tenemos acerca de Usted es incorrecto o incompleto, o si desea que eliminemos sus datos de nuestra base de datos, por favor escriba cuanto antes a nuestro Servicio de Atención al Cliente en Tiffany & Co. Ltd, 25 Old Bond Street, Londres W1S 4QB, o envíe un correo electrónico a customerservicees@tiffany.com. Corregiremos o actualizaremos la información lo más rápidamente posible.

Como alternativa, Usted podrá corregir cualquier error en la información que nos proporcionó accediendo a su cuenta en línea acceder a cuenta.

Seguridad y Almacenamiento

Con el fin de prevenir el acceso no autorizado o la revelación no deseada de datos, hemos establecido unos procedimientos físicos, electrónicos y directivos apropiados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Utilizamos tecnologías de codificación de estándar en la industria al recopilar o transferir datos de tarjetas de crédito de los clientes intercambiados con el servidor de nuestro Sitio Web. Las demás transmisiones de datos se llevan a cabo a través de una línea telefónica segura.

Si le asignamos (o si elige Usted) una contraseña que le permite acceso a ciertas áreas de nuestro Sitio Web, Usted se hará responsable de asegurar la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos no comparta su contraseña con terceros.

Toda la información disponible a través de nuestro Sitio Web, teléfono, catálogo y en nuestras tiendas se almacena en servidores localizados en EEUU. Dicha información será procesada por personal que trabaja para nuestro Grupo, operando en el Reino Unido y en EEUU. Dicho personal podrá intervenir en, entre otras cosas, la realización de su Pedido, el tratamiento de sus datos de pago, y el suministro de servicios de apoyo. Al enviarnos su información personal, Usted acepta esta transferencia, almacenamiento y tratamiento. Tiffany & Co. tomará las medidas necesarias para asegurar que sus datos son tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Enlaces

A veces haremos enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. Al hacer esto, intentaremos mostrar, de la forma más clara posible, que Usted está saliendo de nuestro Sitio Web. No nos hacemos en absoluto responsables de estos sitios web. Una vez Usted haya salido de nuestro Sitio Web, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de cualquier dato que Usted proporcione. Usted deberá proceder con cautela y leer la declaración de privacidad aplicable al sito web en cuestión.

Cookies

Usamos cookies para áreas concretas de nuestro Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, cookies temporales, cookies persistentes y alertas de la web. Las cookies son archivos que almacenan información en su disco duro o buscador, lo que significa que nuestro Sitio Web podrá reconocer que Usted ha visitado nuestro Sitio Web anteriormente. Le facilitan el mantener sus preferencias en el Sitio Web, y al ver como utiliza el Sitio, podemos adaptarlo a sus preferencias y valorar la utilidad del mismo. Usamos las cookies para:

• Grabar la información de su sesión (tales como los Productos específicos que compra en nuestro Sitio Web);
• Grabar la información específica sobre las páginas web que Usted elige ver;
• Retener su respuesta a nuestra pregunta relacionada con su lugar de residencia.

Usted podrá, si así lo decide, desactivar las cookies en su buscador y borrar todas las cookies que actualmente se almacenen en su ordenador. Con Microsoft Internet Explorer esto puede hacerse seleccionando “Herramientas/Opciones de Internet” y revisando sus opciones de privacidad o seleccionando “Borrar cookies”. Sin embargo, tome nota que esto podría impedir el máximo provecho del Sitio Web. Para averiguar cómo hacer esto con su particular buscador, pulse el botón “Ayuda” en el menú del buscador o visite www.allaboutcookies.org. La información obtenida de las cookies que puedan identificar a clientes concretos no será utilizada por nosotros para fines promocionales o de marketing.