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Atención al Cliente: 00 800 2000 1122

Política de privacidad

 

Aviso de Privacidad Global de Tiffany

En vigor desde: 20 de septiembre de 2016

Haga clic aquí para acceder a la lista de filiales minoristas de Tiffany & Co., según se menciona en la Política de Privacidad Global.

Nosotros, en Tiffany and Company, junto con nuestras empresas subsidiarias y afiliadas (de forma colectiva, el “Grupo Tiffany”), respetamos sus inquietudes acerca de la privacidad. Este Aviso de Privacidad Global describe los tipos de información personal que recogemos acerca de nuestros consumidores, cómo utilizamos la información, con quién la compartimos y las opciones de las que disponen nuestros consumidores en relación con nuestra utilización de la información. También describimos las medidas adoptadas para proteger la seguridad de la información y la forma en la que puede usted ponerse en contacto con nosotros para informarse de nuestras prácticas de privacidad.

Nuestras prácticas de privacidad varían en los países en los que operamos para reflejar los requisitos legales y prácticas locales. Puede ver determinadas informaciones específicas para el país haciendo clic aquí.

Información que recogemos

Nosotros podemos recoger información personal sobre usted de diversas formas como, por ejemplo, cuando la proporciona en nuestras tiendas, en nuestros sitios web, a través de nuestras aplicaciones y canales de redes sociales, en nuestros eventos, a través de encuestas, mensajes de texto o por teléfono. Entre los tipos de información personal que recogemos se encuentran:

  • - información de contacto (como, por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y otros números de teléfono);
  • - nombre de usuario y contraseña;
  • - información de pago (por ejemplo, número de su tarjeta de pago, fecha de caducidad, código de seguridad o número de autorización, dirección de entrega y dirección de facturación);
  • - información de compra y transacciones;
  • - información del servicio de atención al cliente (como, por ejemplo, historial de reparaciones, comentarios y consultas al servicio de atención al cliente);
  • - fotografías, comentarios y otros contenidos que usted proporciona;
  • - información en relación con sus intereses personales o profesionales, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos, y experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;
  • - información de contacto que usted proporciona acerca de amistades u personas con quienes usted desea que nos pongamos en contacto; e
  • - información que podemos obtener de nuestros proveedores externos de servicios.

Además, cuando usted visita nuestros sitios web, abre nuestros correos electrónicos, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con “widgets”, “plug-ins” o herramientas relacionadas con Tiffany, podemos recoger determinadas informaciones por medios automáticos como “cookies”, “web beacons” y registros del servidor web. La información que recopilamos de esta manera incluye direcciones IP, identificaciones exclusivas de dispositivos, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, direcciones URL de referencia, información sobre acciones emprendidas en nuestros sitios web, y fechas y horas de visitas a los sitios web. Las “cookies” son archivos que los sitios web envían al ordenador u otro dispositivo con conexión a Internet del visitante para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante, almacenar la información o las preferencias del navegador. Una “web beacon” (o baliza web), también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web con servidores web y puede utilizarse para devolver a un servidor web la información recogida empleando las “cookies”. Mediante estos métodos de recogida automática, obtenemos datos “clickstream”, que es un registro de los vínculos y otros contenidos en los que un visitante hace clic mientras navega por un sitio web. Cuando el visitante hace clic en alguna sección del sitio web, se puede recoger y almacenar un registro de la acción. Podemos vincular determinados elementos de datos que hemos recogido empleando medios automáticos, como información de su navegador, con otras informaciones que hemos obtenido acerca de usted para que podamos saber, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado. Su navegador puede informarle de cómo ser notificado cuando reciba ciertos tipos de “cookies”, así como la forma de limitar o inhabilitar determinados tipos de “cookies”. Tenga en cuenta que sin “cookies” tal vez no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o aplicaciones.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, “widgets” y “plug-ins” externas en nuestras aplicaciones y sitios web, tales como “Me gusta” de Facebook, también pueden emplear medios automáticos para recoger información en relación con sus interacciones con estas funciones. La información es directamente recogida por los proveedores de las funciones, y está sujeta a los avisos o políticas de privacidad de tales proveedores. En la medida que la ley pertinente lo permita, Tiffany no se responsabiliza de las prácticas de estos proveedores en relación con la información.

Este Aviso de Privacidad Global no rige la recopilación o utilización de la información que usted proporcione en relación con una cuenta de tarjeta de cargo de Tiffany. Nosotros avisamos de nuestras prácticas de privacidad a los titulares de nuestras cuentas de cargo anualmente, o con otra periodicidad si la legislación así lo exige. Si usted es titular de una tarjeta de cargo, usted recibe anualmente por correo nuestro “Aviso de Privacidad para titulares de tarjeta de cargo de Tiffany & Co.”. La información que usted proporciona en relación con su cuenta de tarjeta de cargo de Tiffany se gestiona exclusivamente de conformidad con ese aviso.

Cómo utilizamos la información obtenida

Podemos utilizar la información que se ha descrito anteriormente para:

  • - proporcionarle productos y servicios;
  • - procesar sus pagos;
  • - crear y gestionar su cuenta;
  • - enviarle materiales de promoción y otras comunicaciones;
  • - comunicarnos con usted acerca de y, administrar su participación en, eventos especiales, concursos, rifas, programas, ofertas, encuestas e investigación de mercado;
  • - responder a sus consultas;
  • - llevar a cabo, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; aumentar y mejorar nuestros servicios; gestionar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos y nuestra base de clientes; realizar análisis de datos; y realizar funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
  • - reducir el riesgo crediticio y gestionar las recaudaciones;
  • - verificar su identidad;
  • - proteger frente a, identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilícitas, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • - cumplir con y hacer cumplir los requisitos legales pertinentes, las normas del sector industrial relevante, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.

También podremos usar los datos de otra forma que le notifiquemos específicamente en el momento de la recopilación.

Utilizamos asimismo la información recogida empleando “cookies”, “web beacons”, píxeles, registros de servidor web y otros medios automáticos para finalidades como (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestras aplicaciones y sitios web, (ii) proporcionar contenidos a la medida de los intereses de nuestros usuarios y la forma en que navegan por nuestras aplicaciones y sitios web, y (iii) gestionar nuestros sitios web, aplicaciones y otros aspectos de nuestra empresa. En la medida que la ley pertinente lo permita, obtendremos su consentimiento antes de recopilar información utilizando “cookies” o similares medios automáticos.

En nuestras aplicaciones y sitios web podemos utilizar servicios externos de análisis como los de Google Analytics, Adobe Omniture y Sizmek. Los proveedores de análisis que administran estos servicios utilizan tecnologías como “cookies”, registros de servidores web y “web beacons” para ayudarnos a analizar su utilización de nuestras aplicaciones y sitios web. La información recogida empleando estos medios (incluida la dirección IP) puede ser divulgada a estos proveedores de análisis y otras partes externas relevantes que utilizan la información, por ejemplo, para evaluar la utilización de la aplicación o el sitio web. Para conocer mejor estos servicios de análisis y cómo renunciar a ellos, visite los sitios web relevantes que se mencionan a continuación:

Publicidad basada en intereses

En nuestras aplicaciones y sitios web podemos recoger información acerca de sus actividades en línea para utilizarla para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios a la medida de sus intereses individuales. También podemos obtener información con esta finalidad de sitios web externos en donde aparecen nuestros anuncios. Esta sección de nuestro Aviso de Privacidad Global proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Tal vez vea determinados anuncios en otros sitios web porque hacemos que participen redes externas de compra de anuncios (por ejemplo, Facebook, Rubicon y Twitter). Empleando tales redes de compra podemos orientar nuestros mensajes hacia los usuarios utilizando datos demográficos basados en intereses y medios contextuales. Podemos hacer un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo recogiendo información con medios automáticos, entre ellos, la utilización de “cookies” externas, registros de servidores web, píxeles y “web beacons”. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden ser personalizados según sus intereses individuales. La información que nuestras redes de anuncios pueden recopilar en nuestro nombre incluyen datos sobre sus visitas a los sitios web que cuentan con anuncios de Tiffany, tales como las páginas o anuncios que ve y las acciones que emprende en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en los sitios web externos que participan en estas redes de publicidad. Este proceso también nos ayuda para hacer un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Para conocer cómo puede renunciar a esta publicidad con base en intereses de la red de publicidad, haga clic aquí. En la medida que lo exijan las leyes pertinentes, obtendremos su consentimiento antes de utilizar su información para publicidad basada en intereses.

Información que compartimos

No divulgamos la información personal que recogemos sobre usted, excepto según se describe en este Aviso de Privacidad Global. Podemos compartir información personal con proveedores de servicio que prestan servicios en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar la información excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjetas de crédito, gestionan y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican información, cumplen pedidos y proporcionan alojamiento de sitios web, servicios de marketing y análisis. También podemos compartir su información personal dentro del Grupo Tiffany en todo el mundo y con nuestros socios conjuntos de marketing para las finalidades que se describen en este Aviso de Privacidad Global. Además, a menos que usted objete enviándonos un correo electrónico a privacy@tiffany.com, en la medida que la ley lo permita, podemos compartir información acerca de usted con terceros para finalidades de tales terceros, como ofrecerle productos y servicios que pueden interesarle.

Además, podemos divulgar información sobre usted (i) si se nos exige por ley o procedimiento legal, (ii) a las autoridades de aplicación de la ley u otros funcionarios gubernamentales, y (iii) cuando consideremos necesaria o adecuada dicha divulgación como medida de protección frente a algún daño físico o pérdida financiera, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal, presunta o probada. También nos reservamos el derecho a transferir datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o cedamos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluido el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos diversas opciones en relación con la información personal que recopilamos sobre usted; por ejemplo, la forma en la que utilizamos la información y la forma de comunicarnos con usted. Para actualizar sus preferencias, solicitarnos la retirada de sus datos de nuestras listas de correo, ejercer sus derechos o realizar alguna petición, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” de este Aviso de Privacidad Global. También puede darse de baja de nuestras listas de correo siguiendo el vínculo “Unsubscribe” (Darse de baja) de nuestros correos electrónicos. En la medida que lo proporcione la legislación de su jurisdicción, usted puede solicitar acceder a la información personal que mantenemos acerca de usted o solicitar que la corrijamos, modifiquemos, eliminemos o bloqueemos poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Donde esté previsto por la ley, usted puede en cualquier momento retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente u objetar sobre bases legítimas al procesamiento de su información personal, y nosotros aplicaremos en adelante sus preferencias.

Para conocer más detalles acerca de cómo renunciar a la publicidad a partir de intereses de la red de publicidad, visite la página para renuncias del consumidor en http://www.aboutads.info/choices.

Seguimiento en línea y cómo respondemos a las señales de no seguimiento

Cuando usted utiliza nuestras aplicaciones y sitios web, tanto nosotros como algunos terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) podemos recoger información personal acerca de sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en múltiples sitios web de terceros. Determinados navegadores de Internet le permiten que proporcione instrucciones a su navegador para enviar señales de “No seguimiento” (Do Not Track, DNT) a los sitios web que usted visita, informando a esos sitios de que no desea que se efectúe un seguimiento de sus actividades en línea. En este momento, nuestras aplicaciones y sitios web no están diseñadas para responder a señales DNT o mecanismos similares de los navegadores porque no existe una norma común aceptada por la industria para hacerlo. Por tanto, la información acerca de sus actividades en línea puede seguir siendo rastreada y utilizada para las finalidades que se describen en este Aviso de Privacidad, incluso si su navegador envía una señal DNT. No obstante, cuando reconocemos una señal DNT, buscamos suprimir las etiquetas de terceros que se utilizan para reconocer el ordenador del usuario una vez que navega fuera de nuestro sitio y que se emplean para mostrarle anuncios de Tiffany. Según se ha señalado, puesto que no existe una norma común para el reconocimiento de señales DNT, debemos actualizar nuestra política y nuestras prácticas a medida que surgen nuevas tecnologías y soluciones. Como se indica más arriba en la sección “Sus derechos y opciones”, nosotros le ofrecemos diversas opciones relacionadas con la información personal que recopilamos acerca de usted y nuestras actividades de publicidad basada en intereses.

Aviso para los residentes de California

Sujeto a determinados límites bajo el Art. 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California pueden solicitarnos que les proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para sus finalidades de marketing directo durante el año natural inmediatamente precedente, así como (ii) la identidad de esos terceros. Para realizar esta solicitud, los residentes de California se pueden poner en contacto con nosotros según se especifica más abajo en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

Transferencias de datos

Podemos transferir la información personal que recojamos acerca de usted a Estados Unidos y países fuera del país en el que originalmente se recogió la información. Es posible que esos países no cuenten con las mismas leyes de protección de los datos que el país en el que usted proporcionó la información inicialmente. Cuando vayamos a transferir su información personal a otros países, nos aseguraremos de proteger tal información como se enuncia en el presente Aviso de Privacidad Global.

Si Ud. reside en la Unión Europea (“UE”), cumpliremos con cuantos requisitos legales sean de aplicación para brindarle una protección adecuada en relación con la transferencia de información personal a destinatarios ubicados en países no pertenecientes a la UE. Respecto a las transferencias de información personal a los Estados Unidos de América (EEUU), Tiffany and Company está certificada conforme al acuerdo Privacy-Shield UE-EEUU, desarrollado por el Departamento de Comercio de los EEUU y la Comisión Europea, y relativo a la transferencia de información personal desde la UE a los EEUU. En este enlace puede Ud. consultar nuestra Política de Privacidad Privacy Shield UE-EEUU.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales que nos facilita frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegítimo o no autorizado.

Vínculos con servicios y sitios no de Tiffany

Para su información y conveniencia, nuestras aplicaciones y sitios web pueden proporcionar vínculos con servicios, aplicaciones y sitios que no son de Tiffany que pueden ser operados por empresas no afiliadas con Tiffany. Estas empresas pueden tener sus propias políticas o avisos de privacidad, y le recomendamos encarecidamente que los revise. Nuestros servicios y productos también pueden estar disponibles para ustedes a través de plataformas externas (como proveedores de tiendas de aplicaciones) o a través de otros canales externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios, aplicaciones o sitios que no son de Tiffany.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad Global

Este Aviso de Privacidad Global (y cualquier adición) puede actualizarse periódicamente sin necesidad de notificárselo previamente a fin de reflejar las modificaciones de nuestras prácticas en materia de datos personales. Para los cambios significativos publicaremos de manera destacada en la parte superior de nuestro sitio web un aviso para notificar cuándo se ha producido la actualización más reciente.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si desea que actualicemos sus preferencias o la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@tiffany.com. Si tiene alguna pregunta o comentarios acerca de este Aviso de Privacidad Global, envíenos un correo electrónico a privacy@tiffany.comm. También puede escribir a:

Chief Privacy Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Company
200 Fifth Avenue, 10th Floor
New York, NY 10010

Apéndice

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el procesamiento que nosotros hagamos de sus datos personales se regirá por las disposiciones específicas del Acuerdo EEE, en lugar de y de forma adicional a las secciones pertinentes del Aviso de Privacidad Global.

  • - Las referencias hechas en el Aviso de Privacidad Global y en el Apéndice relativo al Espacio Económico Europeo a “nosotros”, “nos”, “nuestro”,“Tiffany” y “Tiffany & Co.” deben entenderse hechas a la empresa encargada del procesamiento de sus datos personales que figura entre las señaladas en el siguiente listado.
  • - También podremos recopilar determinada información por medios automáticos, como, p.ej., mediante el uso de cookies, balizas web y registros de servidor Web. Puede consultar la información relativa a estas prácticas en.
  • - Podremos compartir sus datos personales a nivel mundial dentro del ámbito del Grupo Tiffany, que está compuesto por las filiales señaladas en el siguiente listado.
  • - Podremos revelar sus datos personales (i) a petición legítima de las autoridades competentes y otros organismos públicos y (ii) cuando ello sea necesario para proteger nuestros legítimos intereses y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
  • - Tiffany ha presentado registros simplificados ante la Autoridad Francesa para la Protección de Datos y ha obtenido autorización para la transferencia de datos fuera del EEE.
  • - Si desea ejercer sus derechos, puede dirigir una carta a la empresa de Tiffany que opera como controlador de datos de su país, en las direcciones de correo seguidamente indicadas.